客运司机私自载客还辱骂乘客
网友“乘客”：7月15日6点50分，我在乐安县汽车站乘坐车牌号为赣FA03**班车去南昌。但司机为了私自收取车费，让我到车站外的路边上车，之后又要求我走到县城四九广场上车。上车后，明明有空的座位，司机却让我坐在驾驶座位后面的空隙处，十分不安全。当我提出更换座位的要求时，司机不仅不同意还辱骂我。
抚州长运乐安分公司回复：接到群众反映后，我司立即调取该车监控录像，并与当班的张姓驾驶员进行情况核实。经调查，张姓驾驶员站外私自接客情况属实，其行为严重违反了江西抚州长运有限公司的管理规定。7月16日下午我司召开班子会议，决定对张姓驾驶员进行通报批评并解聘不再录用，同时罚款2000元。
欢迎广大旅客对我司工作的监督，我司将加强驾驶员的教育管理，为广大旅客出行提供优质、安全、快捷、高效的服务。
服务窗口太低 群众半蹲办事
网友“赵先生”：上高县人民医院急诊科服务窗口设置得太低，前来挂号、缴费、取药的群众与窗口内坐着办公的工作人员交流时，要半蹲着才能办事，这令人很不舒服。
希望该医院能主动增强服务意识，改进服务举措，真正为群众提供优质服务。
上高县人民医院回复：就网友反映的情况，我院急诊科服务窗口确实存在设计不合理的问题。为了让办事群众感觉更轻松舒适，我院已于7月10日在急诊收费窗口及急诊药房门口安装了固定的旋转凳，方便前来挂号、缴费、取药的群众可舒服地坐着办事。
（本报记者 童梦宁整理）
