近日，来自武汉的游客“微微笑”反映，7月22日，他和朋友来到庐山三叠泉，通过微信支付购买了2张往返缆车票（80元/人）。当日下午，他们在排队等候缆车返程时，不慎遗失了一张缆车票。随后，他们向景区工作人员出示了微信支付的凭证，希望能得到帮助。工作人员和值班经理虽然承认其支付凭证有效，但仍要求他们持有效车票才能上车。沟通中，值班经理还与他们发生口角。最后，他只得再用55元购买1张单程票，才得以搭乘缆车。
“微微笑”还表示，因在三叠泉景点与工作人员争执时间过长，他和朋友没赶上回家的火车，之后又临时购买其他车次的火车票。他认为，庐山景区应退还他55元单程缆车票费用，并赔偿他二次购买火车票的费用，同时向他道歉。
对此，庐山三叠泉缆车有限公司相关负责人表示，该公司出售的缆车票是不记名车票，任何人捡到未使用的缆车票，均可在有效时间内搭乘缆车。因此，公司规定游客必须凭车票才能通过验票闸机，杜绝无票乘车。乘车点和票面上都有这些提示内容。因此，游客遗失了缆车票是无法通过验票闸机的，这是制度规定的，希望游客能理解。该负责人表示，下一步，公司将通过监控录像，调查当日值班经理是否存在对游客态度恶劣的行为。一经查实，当事人将受到严肃处理。游客“微微笑”和家人若下次再来三叠泉游玩时，公司将为他们提供免费乘坐缆车的服务。
（本报记者 童梦宁）
