酷暑天上饶火车站空调咋成摆设？
网友“出行”：当前酷暑天，上饶火车站几个候车室的空调却未开放，旅客热得苦不堪言。请管理部门核查这是怎么回事？何时能恢复空调，保障旅客安心候车？
上饶火车站回复：我站涉及空调开放的候车室共有3个，分别为沪昆高速（二楼）、沪昆普速（一楼）及合福候车室。合福候车室空调运行正常，而其他2个候车室的中央空调因有一台出现故障，仅剩一台能正常运转，显然难以满足候车室的制冷效果，这确实给广大旅客带来不便。当前空调维保部门已进行加班抢修，2台中央空调能同时正常运转，恢复了候车室的制冷效果。我们诚恳接受旅客提出的宝贵意见，帮助我们不断完善服务，为旅客出行提供更优质服务。
车管所领证窗口大半天无人值守？
网友“守法”：近日，我们在鄱阳县车管所办理上牌，在服务大厅8号窗口等了大半天，也不见有人值守，影响车主办业务。根据操作流程，8号窗口是受理车主办理邮寄车牌等业务的服务窗口，而该窗口长时间无人在岗，且无其他工作人员替岗，致使车主耗费大量时间等待工作人员。车管所能否就此改进服务举措，避免车主盲目等候？
鄱阳县公安局交警大队回复：经调查，我县车管所8号窗口并非具体业务办理窗口，仅为证件领取窗口，且不受理车牌邮寄等代办服务，需要提供相关邮寄等代办业务服务的车主应就近前往邮寄代办点办理。就这些流程，服务大厅已设有温馨提示牌。而其他综合窗口所办理的业务均需先将车主提供的资料传递到车管所后台，经审核、打印、归档等程序，由工作人员将资料转到8号窗口，再由该窗口工作人员逐一核对，并出证发放。因此，该窗口工作人员大部分时间在后台忙于证件制作等工作，坐在窗口工作的时间确实比较少，并非擅自离岗、脱岗。今后该窗口还需进一步增强办事效率，提升便民服务水平。
（记者 童梦宁整理）
