中国江西网讯 记者谢梦丽报道：12月10日晚，在南昌火车站站台上，一位老太太步履蹒跚，拄着拐棍来回走动，并没有出站或上车的打算，这让车站值班人员疑惑不已。
当天晚上21时13分，站台代理值班员龚龙在巡视站台时，发现一名老太太拄着拐杖,步履蹒跚在两站台上来回走动，直觉告诉他老太太肯定遇上了困难。
经上前询问，原来老太太今年已经96岁高龄，在家因琐事与家人吵架，自己便一个人离家出走了。夜里车站站台寒气重，龚龙怕老太太冻着，赶紧把她领进了温暖的候车室，并用电台叫来车站的“心理疏导师”――值班站长张巍前来帮忙。
张巍一面耐心地倾听老太太的倾诉，一面旁敲侧击了解老太太家人的联系方式，得知老太太在离家的路上钱已经用完到现在晚饭都没吃上，张巍赶紧让人买来饼干和矿泉水送给了老太太。起初老太太对回家非常反感，但是经过半个多小时的悉心劝导，老太太终于答应回家去，并告知了家里女儿的联系方式。
获得联系方式后，张巍立即拨通老太太女儿的电话报平安，电话另一头传来的是其女儿焦急的声音。
为老太太买好K134次返家的车票并送老太太上车后，张巍与列车长做了重点交接。当晚23时08分，列车正点驶出南昌站，张巍再次拨通老人女儿的电话。
“您好，您的母亲我们已经送上了K134次列车，预计0时25分到达九江站，我们已经和列车长做好了交接，沿途照顾您的母亲，您记得进站来接。”
“谢谢！谢谢！太感谢了！”电话的另一头传来老太女儿由衷的感谢。
