9日，记者从96333济南市电梯安全运行监控中心了解到，96333热线自10月1日至12月31日共接打市民电话7956通，处置电梯故障总数622起，其中困人故障350起，非困人故障272起，解救被困人员859人。
在困人故障处置中，一级救援346起，占总处置量的98.86%；二级救援4起，占总处置量的1.14%。维保单位“三分钟响应率”为99.71%，“三十分钟到达率”为99.71%。救援人员到达现场平均用时10.60分钟，现场实施救援平均用时6.01分钟，远低于国家规定的三十分钟到达时间。
在受理的困人故障中，排前三位的原因分别是：人为原因95起，占故障总数的27.14%；外部原因100起，占故障总数的28.57%；门系统51起，占故障总数的14.57%。上述三种原因占困人故障总数的70.28%。
人为原因中因垃圾导致开关门受阻引发的困人故障35起，占困人故障总数的10.00%；因野蛮搬运导致门变形，
引发的电梯困人故障17起，占困人故障总数的4.86%；因装修垃圾导致开关门受阻引发的困人故障11起，占困人故障总数的3.14%；外部原因中因停电引发的困人故障79起，占困人故障总数的22.57%；因电气部件进水短路引发的困人故障7起，占困人故障总数的2.00%。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 于悦）
