“黑脸汉”的“热心肠”
—记新和县信访局驻新和镇托克苏社区工作队长苏斌
亚心网讯 不论是烈日,还是大风沙尘天气,他从不间断,行走在新和县新和镇托克苏社区每个角落,风吹日晒在他脸上留下了更深的古铜色印记。别看他人长得有些黑,在社区里可是出了名的“热心肠”。他就是新和县信访局驻该社区工作队的苏斌。
用心融入,把居民当亲人
“要做好群众工作、把群众凝聚起来,就必须转变角色,把自己等同于一名普通群众,把群众当亲人,和群众打成一片,真心融入群众。”驻社区之初,有着多年基层工作经验的苏斌这样要求自己,也这样要求自己所带领的工作队员。
到居民家中入户走访,和居民深切交流
一身工作服,一脸“驻村黑”是他的标配。“听说他是信访局的书记,但是却没有一点架子,每次来家里时,穿着朴素、态度温和,不认识他的人第一眼看到他,还以为他和我们一样是普通居民呢,你看他的脸,现在比我还黑。”年轻的努尔麦麦提·吾甫尔指着自己的脸笑着说。
每每听到居民拿自己的黑脸开玩笑,苏斌都满面笑容。“大家开我玩笑,这说明我们的关系好,我已经是他们中的一份子了,这是一个好现象。”苏斌笑着说道。
在托克苏社区的每一天对于苏斌来说都是忙碌而充实的。除了自己所负责的网格外,每周他还要与不同网格的走访组一起入户走访,与居民促膝长谈,了解他们的实际情况和急需解决的问题。他积极认真的态度,把居民群众当作自己亲人的做法得到大家的一致好评,每次到居民家中去时大家都像见到亲人一样亲切。
带领工作队员入户走访
倾情付出,为群众解难事
“入户走访的目的就是了解民情、解决问题,群众向我们反映问题,便是对我们的信任,我们一定要站在他们的角度想问题办事情。”苏斌在民情日记中给自己定下这样的要求。
对于居民的诉求他总能想到办法为居民解决。居民艾尼沙·塔西患有子宫肿瘤想去大医院做手术,一家人为数额不小的费用一筹莫展。苏斌得知后立即与新和县人民医院联系,帮助她预约浙江援疆专家。一个星期后,援疆专家专程飞赴新和县,并为艾尼沙·塔西成功实施免费肿瘤摘除手术。“原来的手术费用对我的家庭来说是一个大负担,谢谢工作队,是你们帮助我解决了困难,你们真是为民服务的好干部。”艾尼沙·塔西感激地说。
居民阿不力肯木·吾斯曼参加教育培训,妻子一人照顾2个孩子,还要打理养殖场1700只家禽,因没有过多精力到市场上销售鸡蛋,一家人生产生活出现困难。苏斌听说后,迅速发动队员们和身边亲朋好友进行购买,一个半月以来,帮助销售鸡、鸭蛋5000余元,解决了一家人的燃眉之急。
这些看似一家一户的小事情,却不偏不倚温暖到了群众的心坎上。驻村4个月,苏斌先后帮助村民解决各类问题30余件,组织动员工作队、派出单位看望慰问贫困居民5次,送去衣物、米面油、慰问金累计达到18000余元。
入户走访,应居民要求一起留影合念
用爱感化,传向善正能量
苏斌心里总是装着社区居民,他在走访前便会做足“功课”,提前掌握走访对象的基本情况和存在的问题,特别是对那些有心结、有思想包袱、文化水平较低的居民,他会有针对性地给他们做工作、讲道理、讲法律知识、讲惠民政策,引导居民正视存在的问题,自觉加以改正。
社区居民阿依先木·吐尔洪老人与罗立兵是邻居,有着十几年的交情,两个人以姐弟相称。今年春节前罗立兵突发心脏病不幸去世,阿依先木·吐尔洪老人深受打击,周围要好的邻居劝说却总被她撵出家门。苏斌了解到这一情况后,主动接过罗立兵结对交友的“接力棒”,隔三差五到阿依先木·吐尔洪老人家中嘘寒问暖,像对自己妈妈一样照顾她、开导她。慢慢地老人从悲痛中走了出来,老人逢人就说:“我有一个汉族好巴郎。”
参加晚研判会
社区住户热某长期虐待继女,社区干部教育后她却面服心不服,还屡屡再犯。苏斌得知后,安排网格队员、十户长、社区干部,详细了解事件,形成有效的证言证词,从法律角度出发,对热某进行严厉的批评教育。经过前后3次教育,热某意识到自己的错误和问题的严重性,改变了对继女的态度,并承诺不再虐待继女。
“人生的每一天都是一个篇章,都会有不同的故事发生,我要努力把每一篇章都书写精彩,让每一个故事都释放正能量。”诚如苏斌在日记中写的那样,他做到了。
