亚心网讯(通讯员 巴依尔桑)年初以来，和硕路政海事局以“学讲话 转作风 促落实”专项活动为契机，着力加强路政窗口服务建设，努力打造思想过硬、作风优良、工作严谨、服务热情的路政队伍，切实提高了行政许可、行政处罚等窗口执法把关能力和服务群众水平。
执法行为规范化，展示良好精神风貌。按照自治区交通运输厅路政海事系统执法人员作风建设《执法服务礼仪手册》要求，强化语言规范、仪表规范、行为规范和环境规范，做到检容检貌，统一窗口标识、统一物品摆放、统一规范着装，在服务对象进入或离开服务大厅时主动招呼，热情耐心介绍工作、有问必答，让服务对象高兴而来，满意而归，充分展现了路政队伍积极向上、文明和谐、严肃认真的精神风貌。
执法过程标准化，提升窗口服务效率。对业务窗口和人员进行合理调配，使管理更规范、业务更顺畅;坚持“首问负责制”、“一次性告知制”等七项制度，构建一站式受理、一条龙服务、一站式办结的服务体系。采取“事前、事中、事后”多点审核，努力实现业务工作“零差错”、执法把关“零风险”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”。
基础设施人性化，营造温馨窗口环境。实行敞开式办公，窗口之间实行无缝隙业务沟通，在设施配备上，除了设置公开栏，印制服务指南，做到审批服务事项的工作流程、承诺时限、收费项目全部公开外，还设置了便民服务柜，配备了饮水机、报刊、医药箱、老花镜等便民设施。
该局通过加强服务窗口建设，力促路政窗口成为服务群众的“便利窗口”、展示精神风貌的“形象窗口”，进一步增强了全体干部职工的服务意识、规范服务行为、提高服务质量，使每个岗位都是服务岗，每名同志都是服务员，真心实意地为为群众提供贴心、优质、高效服务。
