2018年2月20日零晨1时许，本溪市溪湖公安分局彩屯公安派出所接到杜某报警称，溪湖区彩发社区11号楼其家中自来水管破裂求助民警。接到警情彩屯派出所民警于洋、石永刚等人迅速出警到达现场。
经了解，六楼与七楼之间自来水主管道破裂，冰冷的自来水喷溅而出，但现场水势大无法直接维修，只能关闭水伐，而水伐在一楼住户家中，见此情景民警一方面想方设法与一楼住户取得联系，另一方面保险起见迅速联系自来水公司工作人员到达现场进行维修。
民警经过联系得知一楼水伐住户在外地串门，无法及时返回。此时自来水公司工作人员已经赶到，欲将自来水总伐关闭，可是问题又出现了，自来水供水阀门井盖被一辆轿车压住无法打开。民警立即分工一方面帮助居民清理屋内积水，一方面拨打了这辆轿车车上所留的联系电话，但是无人接听，民警马上与彩屯派出所勤务指挥室取得联系对该车将进行研判，通过车主妻子联系到车主将车辆移走。
此时已经是深夜三点，民警被溅湿的警服已经结上了薄薄一层冰，在现场群众的感谢声中，民警的身影渐渐消失在充满节日气氛的夜幕中。
