元宵节刚过，许多人还沉浸在节日的喜悦之中，而满洲里市顺捷“12349”便民为老服务中心的特困供养人员服务队已收拾好行装，再次踏上为困难老人服务的路途。
“来啦……”服务队的敲门声刚刚响起，马春月老伴儿的声音就从屋内传来。70岁的马春月家住扎区温馨小区，无儿无女，二级肢体残疾，还患有严重的心脑血管疾病。
“马姐，过年好！”“过年好，过年好，快进来。”服务队已经是马春月家的常客，每次服务队的到来都是马春月和老伴儿最高兴的时候，忙不迭地给服务队的工作人员搬椅子、倒茶水，仿佛来了亲朋好友一般。
面对老人的热情，队员们没有忘记自己的职责，换好服装、拿出工具，很快进入了工作状态，清理卫生间、打扫厨房、擦窗户……考虑到老人身体不好，服务队还特地带来了藏药包给老人泡脚。
服务队的工作人员一边帮马春月进行脚部按摩，一边和老人唠家常：“马姐，最近身体怎么样？”“还好，就是前两天晚上去厕所时不小心摔了一跤，现在正抹药呢。”“怎么这么不小心，晚上去厕所一定要让大哥扶着你，洗手间地滑，特别容易滑倒。可以和残联联系一下，申请一个残疾人助力车。”
和马春月聊天的工作人员名叫陈杰，今年51岁，是满洲里市顺捷“12349”便民为老服务中心的经理，给人的第一印象就是热心、爽朗。在赶往老人家的路上，她一直向记者介绍为困难老人服务的酸甜苦辣。虽然职务是经理，但干起活儿来却与普通的员工一样，给老人们洗脚洗头、收拾家务，从来没有拈轻怕重的时候。
为了满足特困供养人员的基本生活需求、充分发挥社会力量的作用、健全特困人员供养服务体系，我市以购买服务的方式，依托满洲里“12349”为老服务平台，从服务对象本身的需求出发，以上门服务和日间照料服务为主要形式，提供生活代购、护理、家政服务、日间照料、送餐、康复理疗等服务。
顺捷“12349”便民为老服务中心的这项便民服务活动至今已开展一年多了，每次要走访四五个家庭，这些特困供养人员中有如马春月一样状况相对好些的，还有一些特别困难的家庭让人不忍直视，无论什么样的情况，志愿服务队都是一样的细心、一样的热情。
